Flexmag.md — интеграция amoCRM и полная автоматизация продаж

🛍️ О клиенте: Flexmag.md — e-commerce проект с активными онлайн-продажами.

🎯 Задача: внедрить amoCRM «под ключ» — настроить воронки, роли и права, подключить внешние источники лидов, автоматизировать рутину, синхронизировать данные с сайтом и запустить прозрачную аналитику.

💡 Решение SEMSEO:

• Аудит процессов и дизайна воронок: описание текущего цикла продаж, SLA, причин потерь и точек автоматизации
• Настройка воронок и этапов: лиды, заказы, постпродажи, повторные продажи; статусы, причины отказов
• Пользователи, роли и права: разграничение доступов по отделам/ролям (продажи, саппорт, маркетинг)
• Кастомные поля и обязательные поля: контакт, компания, сделка; валидаторы, маски, справочники
• Источники лидов:
  • Формы сайта (виджеты amoCRM, вебхуки, reCAPTCHA)
  • Телефония (привязка номеров, карточка звонка, запись разговоров)
  • Email-интеграция (двусторонняя синхронизация, парсинг заявок)
  • Мессенджеры и соцсети: Facebook/Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram
  • Импорт исторических лидов и контактов (CSV/XLSX) с дедупликацией
• Синхронизация с сайтом: передача заявок, статусов и товаров; прокидка UTM/GA4 меток, источника/канала
• Автоматизация:
  • Автопостановка задач по этапам (SLA, дедлайны, напоминания)
  • Автоназначение менеджера (ротация, по источнику/продукту/языку)
  • Триггеры и роботы: смена статусов, уведомления, вебхуки
  • Шаблоны писем и сообщений, автоответы вне рабочего времени
  • Чек-листы в сделке, контроль заполнения ключевых полей
• Маркетинг и аналитика:
  • Настройка целей/конверсий (GA4), сквозная передача UTM
  • Воронки и отчёты: конверсия по этапам, CPA/CPL, причины потерь
  • Дашборды KPI для руководителя и команды
• Качество данных: правила дедупликации, нормализация телефонов/email, статусы контактов
• Безопасность и резервирование: двухфакторная аутентификация, логирование, экспорт бэкапов
• Обучение и регламенты: скрипты, короткие видео-гайды, чек-листы онбординга менеджеров
• Поддержка: тестирование сценариев, правки по обратной связи, план расширения интеграций

🚀 Результаты:
✅ Все заявки из сайта, звонков, соцсетей и почты собираются в единой CRM
🔝 Сокращено время реакции и потери лидов за счёт автоматических задач и правил назначения
📈 Прозрачная аналитика: видны источники заявок, конверсия по этапам и эффективность каналов
🤝 Команда работает по регламенту, качество данных выросло, процессы стали масштабируемыми

🔗 Ссылка: www.flexmag.md